Man startet das Spiel, die Einsatzh\u00f6he ist gerade noch im Rahmen, und dann poppt das Fenster auf: \u201eBitte verifizieren Sie Ihre Identit\u00e4t.\u201c Wer dachte, dass Online\u2011Casinos mit einem Klick freigegeben werden, hat die Realit\u00e4t verpasst. Der ganze Prozess ist meist ein 15\u2011min\u00fctiger Labyrinthlauf durch Uploads, Selfies und Fragen, die selbst den h\u00e4rtesten Spielverr\u00fcckten zum Schwitzen bringen.<\/p>\n
Betreiber wie Bet365, Unibet und LeoVegas preisen ihre \u201eBlitz\u2011Verifizierung\u201c an, als w\u00e4re das ein Upgrade vom Kiosk zum 5\u2011Sterne\u2011Hotel. In Wahrheit muss man erst einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und manchmal sogar einen Screenshot vom letzten Bankauszug raussuchen. Und das Ganze wird dann durch ein automatisiertes System geroutet, das genauso zuverl\u00e4ssig funktioniert wie ein Kaugummi im Schuh.<\/p>\n
Der Begriff ist relativ. Manche Plattformen schaffen es, die Daten innerhalb von 2\u202fMinuten zu pr\u00fcfen \u2013 vorausgesetzt, alles ist klar lesbar und das System ist gerade nicht im \u201eWartungsmodus\u201c. Andere brauchen bis zu 48\u202fStunden, weil ein Mitarbeiter die \u201eIdentit\u00e4t\u201c best\u00e4tigen muss. Das f\u00fchrt zu einer merkw\u00fcrdigen Situation, in der der schnelle Spieler pl\u00f6tzlich mehr Zeit damit verbringt, Dokumente zu sortieren, als mit dem eigentlichen Spiel.<\/p>\n
W\u00e4hrend das alles abl\u00e4uft, kann man beobachten, wie die Slot\u2011Maschinen wie Starburst oder Gonzo\u2019s Quest mit einer Geschwindigkeit rotieren, die man bei der Verifizierung nicht findet. Die schnellen Spins dort erinnern an den Rausch, den man nach endlich erledigter Verifizierung empfindet \u2013 nur dass das Adrenalin durch das Ausf\u00fcllen von Formularen entsteht, nicht durch Gewinnzahlen.<\/p>\n
Wer glaubt, dass ein \u201eVIP\u201c-Status etwas bedeutet, der hat offensichtlich noch nie die feinen Zeilen eines T&C\u2011Dokuments gelesen. Dort steht, dass \u201eVIP\u2011Kunden\u201c trotz \u201eexklusiver Behandlung\u201c dieselben Dokumente einreichen m\u00fcssen. Der einzige Unterschied: Sie kriegen einen h\u00fcbschen Rahmen um das \u201eWillkommen zur\u00fcck, gesch\u00e4tzter Spieler\u201c-Banner.<\/p>\n
Der Schein, dass ein schneller Verifizierungsprozess das Spiel angenehmer macht, ist tr\u00fcgerisch. Oft werden neue Spieler gezwungen, erst ein paar Euro zu setzen, bevor \u00fcberhaupt irgendetwas freigegeben wird. Man zahlt also f\u00fcr die \u201eSchnelligkeit\u201c, die man dann nie nutzt, weil die eigene Geduld schneller ersch\u00f6pft ist als der Download der Verifizierungs\u2011App.<\/p>\n
Und dann diese \u201eKostenlos\u2011Geschenke\u201c, die pl\u00f6tzlich im Kontostand auftauchen. Nobody gibt \u201efree\u201c Geld aus reiner N\u00e4chstenliebe. Es ist immer ein K\u00f6der, der darauf wartet, dass man zuerst ein bisschen mehr Risiko eingeht, um das vermeintliche Geschenk zu aktivieren.<\/p>\n
Man kann den Prozess nicht komplett umgehen, aber man kann ihn zumindest weniger nervenaufreibend gestalten:<\/p>\n
Nat\u00fcrlich gibt es immer Ausnahmen. Manche Casinos erm\u00f6glichen die Verifizierung per Video\u2011Call, wobei ein Agent Ihnen das Wort \u201eGeldw\u00e4sche\u201c erkl\u00e4rt, w\u00e4hrend Sie versuchen, die Kamera nicht zu verdecken. Das ist fast so unterhaltsam wie ein Spiel mit hoher Volatilit\u00e4t, bei dem man nie wei\u00df, ob die n\u00e4chste Runde ein Gewinn oder ein Totalschaden ist.<\/p>\n